1) Modalitäten
Wir liefern Ihre Bestellung an die von Ihnen angegeben Lieferadresse. Die Auslieferung erfolgt durch den landesspezifischen Paketdienst in einem Zeitraum von 6 Tagen.

Das Paket wird Ihnen gegen Unterschrift ausgehändigt. Wenn Sie nicht zuhause sind, wird Ihnen durch den Paketzusteller eine Benachrichtigung in den Briefkasten gelegt, mit der Sie Ihr Paket dann auf der Post oder Packstation abholen können. Nach 7-tägiger Postlagerung wird das Paket automatisch an uns retourniert.

Liefer- und Versandkosten:
• Versandkostenfrei innerhalb Deutschland und Österreich
• Kategorie "Gesund ernähren..." und Traubenkernprodukte sind ab 15 Euro Bestellwert versandkostenfrei

2) Lieferfrist
Die Lieferfrist wird nach Werktagen berechnet (Als Werktage gelten Montag - Freitag). Die angegebenen Fristen sind Mittelwerte und hängen mit der Ausführung Ihrer Bestellung zusammen. Die Fristen laufen nach Bestätigung Ihrer Bestellung an (nicht E-Mail-Bestätigung über den Erhalt Ihrer Bestellung).

Für eine Bestellung, die aus mehreren Artikel besteht, beträgt die Rückgabefrist stets die des Artikels mit der längsten Rückgabegarantie. Nutrilife nimmt sich die Möglichkeit die Lieferung aufzuteilen, ohne dass dem Kunden zusätzliche Kosten entstehen.

3) Vom Päckchen bis zur Lieferung
Bitte kontrollieren Sie den Zustand der Ware sofort nach Erhalt der Lieferung. Auf den Lieferschein müssen Sie (mit Hand geschrieben + Ihre Unterschrift) alle Annormalitäten auflisten, die die Lieferung betreffen (z. B. beschädigtes Produkt). Diese Prüfung gilt als erledigt sobald der Käufer, ohne eine von Ihm beauftragte Person den Lieferschein unterschrieben hat.

Sie müssen die Annormalitäten schriftlich bestätigen und diese dem Lieferanten innerhalb von 48 Stunden melden. Die schriftliche Beschwerde bitte an folgende Adresse schicken:

Nutrilife
- Kundendienst -
Postfach 8152
D-54182 Trier

Wenn es nötig ist die Produkte zurück zu schicken bitten wir Sie sich zuerst mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen.

• 7 Tage nach der Lieferung und einen Widerruf zu machen
• Innerhalb von 15 Tagen für Mängel oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.

Wir machen Ihnen dann nach Wunsch einen einen Gutschein oder tauschen die Ware um.

Wenn bei Auslieferung die Verpackung beschädigt, zerrissen oder geöffnet ist, müssen Sie sofort die Artikel beim Boten nachprüfen. Wenn Sie eine Beschädigung eines Artikel feststellen nehmen Sie das Paket nicht an, machen Sie nur eine Notiz auf den Lieferschein „nicht angenommen – beschädigt oder geöffnet“.

4) Bearbeitung der Päckchen die durch den Dienstleister nicht verteilt wurden
Dies sind Päckchen die aus folgenden Gründen nicht an den Empfänger ausgeliefert wurden:
NPAI (wohnen nicht an der angegeben Adresse), nicht abgeholt an der Post, nicht angenommen, Transportprobleme, Beraubung…

Bitte informieren Sie uns sofort wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Nach Prüfung, veranlassen wir dann eine zweite Lieferung.